返品規則
Elyziumでは、お客様の体験がスムーズであることを保証することに尽力しています。ご注文を返品またはキャンセルする必要がある場合があることを理解しています。このプロセスを円滑にするために、手間のかからない 30日間返品・交換ポリシー 注文品が配達された日から起算されます。
返品と交換 : 万が一、お届けした商品に不具合があった場合は、30日以内であれば返品または交換を承ります。スムーズな手続きのために、以下のガイドラインをご確認ください。
全額返金または交換を受けるには、商品は元の状態のまま、元の封印とラベルが破損していない状態で返品する必要があります。
- 化学製品: 未使用で、ボトルのプラスチックシールが破れておらず、ボトルキャップやボトル本体に損傷がないことが条件です。
- マイクロファイバータオル : 新品未使用で、洗濯されておらず、使用痕跡が一切ないことが条件です。
- 清掃用アクセサリー & その他 : 未使用、未破損で、元のタグが付いている必要があります。
Elyziumは、製品パッケージが開封されている場合、または製品が使用済みと判断される場合、返品を拒否する権利を留保します。
返金ポリシー : 返金手続きは、商品が弊社倉庫に到着してから24～48営業時間以内に開始されます。
- のために クレジットカード／デビットカードまたはネットバンキングによる支払い, 返金は、お支払いいただいた口座と同じ口座に対して行われます。金額が口座に反映されるまで最大7営業日かかる場合があります。
- のために 代金引換取引, ご提供いただいた銀行口座情報に基づき、返金額を銀行振込にて送金いたします。お客様の口座に金額が反映されるまで、最大7営業日かかる場合がございます。
- または、ストアクレジットによる返金も承っております。これらのクレジットには有効期限がないため、今後のご購入時にいつでもご都合の良い時にご利用いただけます。
キャンセルポリシー :
- 商品が発送される前に注文をキャンセルしたい場合は、メールまたは電話でキャンセル依頼を送信できます。
- 発送後に注文全体または一部をキャンセルしたい場合は、返品リクエストを送信してください。その場合、上記に記載されている標準返品ポリシーが適用されます。
- 無料返品サービスは提供しておりません。
配送に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 info@home-hero.co.
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