Retourbeleid

Bij Elyzium zetten we ons in om ervoor te zorgen dat uw ervaring soepel verloopt. We begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin u een bestelling moet retourneren of annuleren. Om dit proces te vergemakkelijken, hebben we een probleemloze 30-dagen retour- en omruilbeleid ingesteld, beginnend vanaf de dag dat de bestelling is geleverd.

Retouren en Omruilingen : Als het artikel dat u ontvangt om welke reden dan ook niet in orde is, kunt u het binnen 30 dagen retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Houd rekening met de volgende richtlijnen om een soepel proces te waarborgen:

Het artikel moet in originele staat worden geretourneerd met de originele onbeschadigde verzegeling en labels intact voor een volledige terugbetaling of omruiling.

  • Chemische Producten: Moeten ongebruikt zijn, met de plastic verzegeling onbeschadigd op de fles, en geen schade aan de flesdop of fles.
  • Microvezeldoeken : Moeten in gloednieuwe staat zijn, ongewasen en zonder gebruikssporen.
  • Reinigingsaccessoires & Overige : Moeten ongebruikt zijn, onbeschadigd met originele labels bevestigd.

Elyzium behoudt zich het recht voor om een retour te weigeren als de productverpakking is geopend of het product gebruikt lijkt.

Terugbetalingsbeleid : Terugbetalingen worden binnen 24-48 werkuren na ontvangst van het product in ons magazijn gestart.

  • Voor betalingen gedaan via credit-/debietkaarten of internetbankieren, wordt de terugbetaling gestart naar dezelfde rekening van waaruit de betaling is gedaan. Het kan tot 7 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.
  • Voor contante betalingen bij levering, zullen we een bankoverschrijving initiëren tegen het terug te betalen bedrag naar de bankgegevens die door u zijn gedeeld. Het kan tot 7 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.
  • Als alternatief bieden we een probleemloze terugbetaling via Winkeltegoed. Dit tegoed heeft geen vervaldatum, waardoor u de flexibiliteit heeft om het naar wens te gebruiken voor toekomstige aankopen.

Annuleringsbeleid :

  • Als u een bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, kunt u een annuleringsverzoek indienen via e-mail of telefoon.
  • Als u een bestelling of een deel ervan wilt annuleren nadat deze is verzonden, kunt u een retourverzoek indienen en geldt het standaard retourbeleid dat hierboven is vermeld.
  • We bieden geen gratis retouren aan.

Voor vragen of zorgen met betrekking tot verzending kunt u gerust contact met ons opnemen via info@home-hero.co.

💼Home Hero™ Reg. Trademark
📧 info@home-hero.co
📞 +01 (218) 403-4378
📍 NorthRidge Distribution, LLC