Rückgaberecht

Bei Elyzium sind wir bestrebt, Ihr Erlebnis reibungslos zu gestalten. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie eine Bestellung zurücksenden oder stornieren müssen. Um diesen Prozess zu erleichtern, haben wir ein unkompliziertes 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht eingeführt, das ab dem Tag der Zustellung der Bestellung gilt.

Rücksendungen und Umtausch : Wenn der Artikel, den Sie erhalten, aus irgendeinem Grund nicht passend ist, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten:

Der Artikel muss in seinem Originalzustand mit unversehrtem Originalsiegel und intakten Etiketten für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgegeben werden.

• Chemische Produkte: Müssen unbenutzt sein, mit unversehrtem Plastiksiegel auf der Flasche und ohne Beschädigung des Flaschenverschlusses oder der Flasche.
• Mikrofasertücher : Müssen in neuwertigem Zustand, ungewaschen und ohne Gebrauchsspuren sein.
• Reinigungszubehör & Sonstiges : Muss unbenutzt, unbeschädigt mit Originaletiketten sein.

Elyzium behält sich das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, wenn die Produktverpackung geöffnet ist oder das Produkt benutzt aussieht.

Rückerstattungsrichtlinie : Rückerstattungen werden innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden nach Erhalt des Produkts in unserem Lager veranlasst.

• Bei Zahlungen per Kredit-/Debitkarte oder Online-Banking wird die Rückerstattung auf dasselbe Konto veranlasst, von dem die Zahlung erfolgte. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
• Bei Nachnahme-Transaktionen werden wir eine Banküberweisung des Rückerstattungsbetrags auf die von Ihnen angegebenen Bankdaten veranlassen. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
• Alternativ bieten wir eine problemlose Rückerstattung durch Store Credits an. Diese Gutschriften haben kein Verfallsdatum, was Ihnen die Flexibilität gibt, sie nach Belieben für zukünftige Einkäufe zu verwenden.

Stornierungsrichtlinie :

• Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wurde, können Sie einen Stornierungsantrag per E-Mail oder Telefon stellen.
• Wenn Sie eine Bestellung oder einen Teil davon stornieren möchten, nachdem sie versandt wurde, können Sie einen Rücksendeantrag stellen, und die oben genannte Standard-Rücksenderichtlinie gilt.
• Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an.

Bei Fragen oder Anliegen bezüglich des Versands können Sie uns gerne unter info@home-hero.co kontaktieren.

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📧 info@home-hero.co
📞 +01 (218) 403-4378
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